nd88-এর গোপনীয়তা নীতি
nd88 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা এই দলিলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি তা আমরা সম্পূর্ণ খোলামেলাভাবে জানাই।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি nd88 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য বিক্রি নয়
nd88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে উচ্চমানের নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই
nd88 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের ইতিহাস শেয়ার করে না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
সীমিত সংরক্ষণ
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
স্বচ্ছ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সদা প্রস্তুত। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।
১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
nd88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
| তথ্যের বিভাগ | তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট | নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক হিসাব তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| কারিগরি তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, লগইন সময়, সেশন তথ্য | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম |
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ দ্রষ্টব্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত হয় — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
nd88 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সম্পূর্ণ বাধ্যতামূলক।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে কারিগরি তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস, প্রমোশন ও গেম আপডেট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: বেনামে ও একত্রিত ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে nd88-এর গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো উন্নত করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি — এটি আপনার মঙ্গলের জন্যই করা হয়।
৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
nd88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে করা হয়।
তথ্য শেয়ার যখন করা হয়
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার (bKash, Nagad, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
- KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিত করতে
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য
- আইটি নিরাপত্তা ও ক্লাউড সেবাদাতা — অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণে
- আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
তথ্য শেয়ার যখন করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতার কাছে
- অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক স্বার্থে
- আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে
- সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য
যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা প্রত্যেকে nd88-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ এই শর্ত লঙ্ঘন করে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সম্পর্ক ছেদ করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
nd88 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
প্রয়োজনীয় কুকিজ
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। বেনামে ডেটা ব্যবহৃত হয়।
পছন্দ কুকিজ
ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
নিরাপত্তা কুকিজ
জালিয়াতি ও বট শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত। আপনার সুরক্ষায় অপরিহার্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।
৫. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা
nd88 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়, ফলে সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও তথ্য পাঠযোগ্য থাকে না।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও তথ্য অক্ষুণ্ণ থাকে।
- ডেটা ভঙ্গের বিজ্ঞপ্তি: কোনো ডেটা ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
আপনার ভূমিকা: সর্বোত্তম নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
nd88-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি — সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন nd88 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত আইনি ধারণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতিক্রম হবে।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
nd88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা নিচে উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর সম্মতি ভিত্তিক |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে করা হয় যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবেই চিহ্নিত করা না যায়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ডকুমেন্ট করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষার মধ্যে থাকে।
৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
nd88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের ক্ষেত্রে এই নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম থেকে পাওয়া যাবে।
- সম্মতি ধারণা: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তবে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
[email protected]লাইভ চ্যাট সহায়তা
আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST)